J ai fais changer mon pare brise car un impact m a fait une fissure dedans. avant de le faire remplacer j ai contacter mon assureur pour savoir si j etais assure bris de glace celui ci me repond de vive voix » oui » , ensuite j amene ma voiture a carglass qui eux me reconfirme que mon assurance couvre entierement les frais … puis 8 mois plus tard je recois une facture de carglass d un montant de 760 euros . Donc je contact mon assureur qui finalement ma nnonce que mon asssurance de couvre pas les bris de glace ? que puis je faire ? je ne tiens pas a payer cette facture car si mon assureur m avait averti que mon assurance ne couvrait pas ce genre de frais je lui aurais demander de souscrire le bris de glace avant de le faire changer …? aidez moi car depuis carglass ont contacter un huissier pour regler la facture . merci d avance
4 commentaires
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Tout d’abord, il faut relire ton contrat d’assurance. Vérifie qu’effectivement ton assurance ne prend pas en charge le bris de glace.
Ensuite, lors du remplacement de ton pare brise, tu as dû remplir un papier où Carglass a noté toutes les indication concernant ton identité, ton véhicule et ton contrat d’assurance. Si tu connais la date du changement de ton pare brise, demande à Carglass de retrouver ce papier. Enfin contacte ton assurance et demande lui si effectivement à cette date ils ont reçu une demande de recouvrement de la facture. Cela serait la preuve que Carglass a traité directement avec ton assurance et que donc il était clair pour eux que ton assurance prenait en charge le changement de ton pare brise. Dernière possibilité, fais intervenir le médiateur. Pour cela renseigne-toi au tribunal.
De toutes façons, à mon avis, le fait que la société Carglass t’envoie la facture huit mois après la réparation indique tout simplement qu’ils se sont trompés. En effet si ton assurance avait refusé la prise en charge du changement de pare brise, Carglass t’aurait fait payé la réparation immédiatement. Je pense que tu peux jouer la-dessus. Bon courage, mais ne te laisse pas marcher sur les pieds et recontacte ton assurance en faisant valoir l’argument que je t’ai donné.
tres bonne reponse de philippe mais je te conseille si ça ne debouche pas d’aller voir une association de consomateur !si l’assureur a donné une mauvaise information a car glass c’est a lui de se manger l’erreur
Si t’as bien classé des document tu devrai retrouve ton contrat auto facilement et ensuite de bien le regarde
Si ton assurance te couvre pour le brise :
– non responsable et responsable identifié tu ne payerai du tout
– en tant que responsable tu payera la franchise même chose si le responsable n’est pas identfié
autrement tu peux aller à la maison de la justice et du droit car il y a des personnes spécialisées pour ce cas là
il ne fallait pas te contenter d’une réponse positive de ton assureur par téléphone, car cela ne vaut rien. tu as été très imprudent, car tu aurais aussi dû demander un devis, le transmettre à ton assureur pour prise en charge et faire ensuite la réparation.
il faut relire ton contrat et contester le cas échéant auprès de ton assurance.