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assurance cwi telephone

Bonjour,

je me suis fait volé mon téléphone il y a une quinzaine de jours. Celui-ci était dans le coffre de la voiture de mon amie. Quand nous sommes revenus de balade, la portière avant droite avait été forcée, et le coffre vidé. Plusieurs affaires lui appartenant ainsi que mon téléphone ont été dérobé. « Heureusement » je suis assuré chez cwi contre le vol et la casse. Je les appelle donc et leur envoie toutes les pièces justificatives (dépôt de plainte, facture d’achat…). Aujourd’hui je reçois un courrier de leur part me disant que étant donné que le téléphone a été volé dans une voiture qui n’est pas la mienne, l’assurance ne me remboursera pas mon téléphone. Je viens de les appeler pour régler ça mais ils n’ont rien voulu entendre.

Que puis je faire? Je pense envoyer le dossier à la dgccrf et à des associations de consommateurs mais pensez vous que cela va marcher? Avez vous d’autres idées?

Merci par avance pour vos réponses qui je l’espère vont m’aider.