Je suis victime du manque de sérieux d’un garage Mazda à Marseille, qui m’a gardé une voiture 1 mois 1/2 sans m’en prêter une ni même me dire combien de temps il garde la voiture (surprise au fur et à mesure de mes appels, car eux ne rappellent jamais malgré leur promesse …), pour une réparation sous garantie.
Après être revenu 2 fois la chercher pour rien car ils disent qu’elle est prête alors qu’ils ne l’ont même pas essayée (le défaut apparaît dès le contact), je suis parti avec excédé, alors qu’elle est exactement dans le même état que lorsque je l’ai amenée.
Que puis-je faire ?
Mon assurance avait déjà mandaté un expert (parce qu’en plus au début ils voulaient me faire payer !!), mais il ne dit rien, si ce n’est qu’ils ont obligation de résultat. Certes, mais si je dois leur laisser 6 mois, ca ne va pas …
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Une lettre A/R, adresses toi au service UFC Que Choisir de ton département, c’est payant. J’espère pour toi que d’autres Q/R te renseigneront mieux, Bonne chance à toi
menace les de leur faire de la pub gratuite en faisant paraitre ton histoire dans la presse locale en general ils aiment pas autrement tu dois avoir une association de consomateur de la cgt a marseille INDECOSSA met le dossier entre leurs mains et la ça va bouger ! l’obligation de resultat des garagistes n’est pas limitée dans le temps pour la reparation donc ils seront presser de se debarasser de la voiture si tu leur casse les pieds quotidiennement ! ensuite tu peu signaler le comportement du concessionaire a mazda france en general les voitures japonaises n’aiment pas ce genre de concessionaire nous on l’a fait pour une autre marque et il a perdu la concession !
essaie de voir si tu un automobile club pres de chez toi si oui vas y et demande leur je crois qu ils ont des personnes qui s occupe de ce genre de problemes et ca ne te couteras que le prix de la cotisation annuelle .sinon essaye d ecrire au siege voici l adresse :Mazda Automobiles France SAS
34, rue de la Croix de Fer
Saint Germain en Laye Cedex
78122
et tu leur fait une lettre en expliquant tout et que tu vas en referer a qui de droit et voir faire appel a M6 par exemple .