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assurance mastercard sur escroquerie

Je vis à 11.000 kms et, lors d’un récent séjour en France, j’ai loué une voiture pour 4 semaines selon un forfait tout compris, kilométrage illimité avec assurance tous risques. A la signature du contrat à mon arrivée à CDG, j’ai bien évidemment déposé en garantie une empreinte de carte de crédit signée. A la restitution du véhicule à CDG, le jour du départ (un dimanche matin à 7h45), il n’y avait personne à la réception. J’ai donc déposé dans la boîte prévue à cet effet, le contrat avec le kilométrage, les clés et mis le véhicule au parking (plein fait) de la compagnie. Surprise de constater, un mois après, que le débit pratiqué sur ma carte était supérieur de 400 euros au forfait convenu contractuellement (1100 euros au lieu de 700). Pôt de terre contre pôt de fer, plus l’éloignement, la compagnie joue aiu ping-pong avec moi et ne veut manifestement pas me rembourser…Quels recours ai-je? Quels sont les organismes de défense des consommateurs compétents?