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assurance remise à neuf avec concessionnaire

pour faire bref, j’ai acheté une voiture d’occasion garantie 3 mois piece et main d’oeuvre il y a un mois et demi dans le parc d’occasion du concessionnaire ford de ma ville, au bout de 15jour, je perd le pot d’echapement sur la route, je me rend donc a ford, il me commande un pot neuf et me le change sans probleme et sans que je paye quoi que ce soit, le soir meme de l’intervention, je me rend a 1h de route de chez moi et un voyant orange s’allume, je m’arrête sur le bas coté prend le carnet de la voiture et celui ci me dit que c’est un problème au niveau de l’injection que je peut rouler mais doucement et pas trop longtemps a fin de l’amener a un garage, je fait quelque kilomètre tout doucement et dépose la voiture a l’entrée de la ville pour me déplacer en métro. le lundi j’appelle le chef d’atelier de ford et je leur explique il me dit qu’un voyant orange ce n’etait pas grave que je n’avais qu’a amener ma voiture au garage fiat le plus proche (ma voiture est une fiat punto). donc je me rend a ma voiture pour l’amener a un garage elle ne démarre plus je fait venir un dépanneur, celui ci réussi a faire démarrer la voiture et me dit que sa doit venir d’un mauvais raccordement au niveau du pot d’échappement car ma voiture est un injection… arriver au garage fiat celui ci me dit qu’ils sont overbooké et que la semaine suivante le garage est fermé. je ne pouvais pas faire rapatrier ma voiture dans ma ville alors j’ai attendu. 15jours après la panne, le concessionnaire ford me dit qu’ils vont prendre en charge le rapatriement du véhicule. encore une semaine se passe et pas de nouvelle, je reçoit une facture de fiat me demandant 70e pour une visite du moteur et me dire que le compresseur est hs (je comprend mieux pourquoi ford a voulu rapatrié le véhicule). A chaque fois que j’appelle ford le chef d’atelier me sortait des excuses pour me dire on l’a pas encore regardé, la semaine suivante je recontacte et il me dit que les pistons de la voiture sont tordu que je ne sais pas conduire que j’ai du passer de la 5eme a la 2nde et rouler comme sa… en gros je suis une conne et je doit payer les réparation!

le souci c’est que d’une part la voiture est garantie 3 mois et en 2nd je l’ai contacté avant pour lui demander et je n’ai pas roulé avec vu que j’ai fait venir un depanneur…

aujourd’hui la situation est bloqué un mois que je suis a pied, comme me la conseillé mon assurance j’ai écrit un recommandé a Ford contestant leur fait, dois je déposer plainte ? a qui dois je m’adresser pour faire avancer les choses ? est-ce a moi de prendre en charge les réparation alors que je ne suis pas responsable de la panne ?