pour faire bref, j’ai acheté une voiture d’occasion garantie 3 mois piece et main d’oeuvre il y a un mois et demi dans le parc d’occasion du concessionnaire ford de ma ville, au bout de 15jour, je perd le pot d’echapement sur la route, je me rend donc a ford, il me commande un pot neuf et me le change sans probleme et sans que je paye quoi que ce soit, le soir meme de l’intervention, je me rend a 1h de route de chez moi et un voyant orange s’allume, je m’arrête sur le bas coté prend le carnet de la voiture et celui ci me dit que c’est un problème au niveau de l’injection que je peut rouler mais doucement et pas trop longtemps a fin de l’amener a un garage, je fait quelque kilomètre tout doucement et dépose la voiture a l’entrée de la ville pour me déplacer en métro. le lundi j’appelle le chef d’atelier de ford et je leur explique il me dit qu’un voyant orange ce n’etait pas grave que je n’avais qu’a amener ma voiture au garage fiat le plus proche (ma voiture est une fiat punto). donc je me rend a ma voiture pour l’amener a un garage elle ne démarre plus je fait venir un dépanneur, celui ci réussi a faire démarrer la voiture et me dit que sa doit venir d’un mauvais raccordement au niveau du pot d’échappement car ma voiture est un injection… arriver au garage fiat celui ci me dit qu’ils sont overbooké et que la semaine suivante le garage est fermé. je ne pouvais pas faire rapatrier ma voiture dans ma ville alors j’ai attendu. 15jours après la panne, le concessionnaire ford me dit qu’ils vont prendre en charge le rapatriement du véhicule. encore une semaine se passe et pas de nouvelle, je reçoit une facture de fiat me demandant 70e pour une visite du moteur et me dire que le compresseur est hs (je comprend mieux pourquoi ford a voulu rapatrié le véhicule). A chaque fois que j’appelle ford le chef d’atelier me sortait des excuses pour me dire on l’a pas encore regardé, la semaine suivante je recontacte et il me dit que les pistons de la voiture sont tordu que je ne sais pas conduire que j’ai du passer de la 5eme a la 2nde et rouler comme sa… en gros je suis une conne et je doit payer les réparation!
le souci c’est que d’une part la voiture est garantie 3 mois et en 2nd je l’ai contacté avant pour lui demander et je n’ai pas roulé avec vu que j’ai fait venir un depanneur…
aujourd’hui la situation est bloqué un mois que je suis a pied, comme me la conseillé mon assurance j’ai écrit un recommandé a Ford contestant leur fait, dois je déposer plainte ? a qui dois je m’adresser pour faire avancer les choses ? est-ce a moi de prendre en charge les réparation alors que je ne suis pas responsable de la panne ?
au cas ou les 3 mois seraient maintenant passés, pour la garantie il faut prendre en compte la date de la panne donc de ce coté c’est bon.
je pense que le mieux est de contacter une association de consommateurs tu peux également si tu habites en ville voir un conseiller juridique il y a des permanence en mairie, c’est gratuit.
Vois également si avec ton assurance tu as une protection juridique.
Bonjour
Si ta voiture est garantie 3 mois pièces et main d’oeuvre, tu n’as rien à payer.
C’est le garagiste qui te l’a vendu, qui doit assumer ses responsabilités.
Tu retournes chez Ford et ils doivent faire le nécessaire pour te rendre un véhicule en état.
Si ils ne sont pas d’accord, tu leur dis que tu iras te plaindre auprès de l’INC (institut national de la consommation)
Je pense qu’ils vont se bouger les fesses
Si tu portes plainte toi même, il faudra que tu prennes un avocat, ça va te couter un max
Lance une procédure avec ton assistance juridique. Mais ça va prendre plusieurs mois pendant lesquels la voiture ne pourra pas bouger (expertise contradictoire, judiciaire, puis procès).
Alice, tu vis vraiment au pays des merveilles. Une garantie de 3 mois sur une voiture d’occasion n’est pas une garantie constructeur. Elle couvre le minimum légal, c’est à dire moteur, boite et pont. Tout le reste n’est pas garanti.
En temps normal, les concessionnaires qui vendent des voitures d’occasion garantie, doivent les rendres utilisable et donc révisé avant la vente. Faut comprendre que la grande plupart des voitures sont repris bien au dessous e l’argus pas la concession puis remis en état, c’est a dire changer toute les pièces défectueuses et contrôle technique avant la vente. Donc cette voiture coûte bien plus cher que l’argus et aussi de particulier a particulier. Comme tu es sous garantie, il fait le travaille a ses frais donc tranquille pour toi
MAIS je te conseil de faire en sorte que le vendeur allonge la garantie car vue tout les problème qu’elle a donc impropre a la route. Fait appel a une association e consommateur de ton département. Ne rien faire c’est avoir des déboires pour longtemps et beaucoup d’argent en fumé. Salut
j’ai rien compris